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    福建省農村信用社聯合社96336客服中心人員招聘簡章

    2021/10/18 15:51:44


     

    福建省農村信用社聯合社(以下簡稱省聯社)是管理全省農信社、農商銀行的省級金融機構。從業人員超2萬人,是全省銀行業網點和從業人員最多、服務覆蓋面最廣、支農力度最強的金融機構。

    現因業務發展需要,需招聘若干人,具體情況如下:

    一、招聘崗位

    (一)客服崗

    1、任職要求:

    ①年齡32周歲以下,具有大專及以上學歷;

    ②普通話標準,表達流利,熟悉使用常用辦公軟件;

    ③具備較好的客戶服務意識,較強的主動服務溝通能力,具有較強的快速學習能力、語言表達能力、抗壓能力和處理問題的能力;

    ④具有銀行客戶服務經驗,可適當放寬年齡條件;

    ⑤品行良好,不存在經商辦企業行為,無犯罪記錄或涉法涉訴等其他不良記錄。

    2、崗位職責:

    ①為客戶提供業務辦理與咨詢服務;

    ②收集客戶意見或建議;

    ③對客服反饋的問題及時進行后期回訪工作;

    ④處理突發事件和客戶投訴;

    ⑤根據具體情況記錄工單提交相關崗位;

    ⑥完成交辦的其他工作。

    薪酬范圍:3000-5000元,具體可面議

    (二)現場組長(管理人員)

    1、任職要求:

    ①年齡32周歲以下,具有本科及以上學歷;

    ②具有較強溝通協調能力,能跨部門處理問題,有較強責任心和承壓能力;

    ③具備2年以上相關工作經驗,熟悉掌握Office辦公軟件;

    ④品行良好,不存在經商辦企業行為,無犯罪記錄或涉法涉訴等其他不良記錄。

    2、崗位職責:

    ①帶領組員高效有序完成任務;

    ②負責提升組員的服務意識和組員的相關服務技能;

    ③負責派駐團隊日常管理監督,全面統籌外包人員的培訓、考核等。

    薪酬范圍:5000-7000元,具體可面議

    二、工作條件:

    ①綜合工時制,每天8小時輪休輪班工作制。

    ②工作地點:根據省聯社安排確定(包括福州市鼓樓區西洪路442號鳳凰池新村福建省農村信用社聯合社培訓中心或福州市鼓樓區五四北路317號福州省農村信用社聯合社)。

    、薪酬福利待遇

    省聯社為員工提供良好的薪酬待遇及福利(如險一金帶薪年休假等)、食堂、文體活動中心、健身館等各項生活保障;同時為廣大員工提供完善的人才培養發展體系及廣闊的職業發展平臺

    四、報名須知

    (一)報名

    1.報名方式:填寫《96336客服代表報名表》并發送至郵箱


    (二)面試所需材料

    1)本人身份證原件、復印件;

    2)學歷證明材料原件及復印件各一份,教育部學歷證書電子注冊備案表;

    3)專業資格證書等原件及復印件各一份;

    4)簽字確認后的報名表;

    5)近期一寸免冠彩色照片1張。

    (三)

    凡符合招收條件者福建海峽企業管理服務有限公司簽訂勞動合同(一年期),并安排至福建省農村信用社聯合社培訓,經考核合格為正式錄用

    (四)試用期

    新錄用人員試用期為1個月,已在福建農信系統內服務的人員原則上不再安排試用期。

     

    附件:96336客服代表報名表.doc


     

                                福建海峽企業管理服務有限公司

                                2021年10月15日

     




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